Négociation entre parties - résoudre le conflit derrière les décisions difficiles

Christophe Ferrari
7 août 2023
3 min de lecture

Dernière mise à jour : 12 mars

Comment départager deux options quand on est pris dans un dilemme ?

Quand une décision professionnelle continue de peser

La semaine dernière, le manager que j’accompagne sur l’anticipation d’un important tournant de carrière est rentré de vacances « décomposé ».

Après seulement 5 jours de reprise du travail, il se sentait dans le même état qu’à la même période, un an plus tôt : angoissé.

Manifestement pris dans un syndrome de « date anniversaire », il revivait cette année (encore) une situation problématique irrésolue.Son être profond semblait vouloir lui faire comprendre que quelque chose n’allait pas.

La question était simple : quoi exactement ?

Le choix rationnel qui ne nourrit pas

Afin de relancer une carrière professionnelle devenue moyennement satisfaisante, il avait pris en 2022 la décision de se doter de moyens pour accéder à un poste plus épanouissant d’ici deux ans.

Deux options s’étaient alors présentées à lui.

D’un côté, l’option raisonnable — celle que le mental murmure généralement aux profils rationnels. De l’autre, la voie de la passion — plus incertaine, mais profondément attirante.

Mon client avait alors choisi de gravir les échelons dans son entreprise, en privilégiant la sécurité et la cohérence de parcours. Autrement dit : la voie de la raison.

En parallèle, il avait mis de côté un projet qui l’attirait depuis plus de 15 ans : se former dans un domaine passion connexe à son métier.

Un choix parfaitement logique…

mais qui, avec le recul, nourrissait chez lui frustration et tension intérieure.

Comprendre un dilemme ne suffit pas à le résoudre

Revenir ensemble sur cette décision prise en 2022 lui a permis de commencer à identifier le lien entre son choix et l’état émotionnel dans lequel il se trouvait aujourd’hui.

Mettre en lumière ces liens de causalité était une première étape.

Mais ce n’était pas encore suffisant pour trancher.

Car les décisions complexes que prennent les leaders ne sont presque jamais uniquement rationnelles. Elles impliquent souvent des logiques internes contradictoires.

C’est précisément pour travailler avec ces tensions internes que j’ai proposé d’utiliser une technique de PNL : la négociation entre parties.

Un protocole conçu pour faire dialoguer les différentes logiques qui coexistent en nous lorsqu’un choix stratégique devient difficile.

Quand deux logiques internes entrent en négociation entre parties

La première option portait clairement le nom de « Réaliste », plusieurs fois sorti dans la discussion.

Je l’ai donc inscrit sur une feuille de papier que je prévoyais de placer au sol — un principe d’ancrage spatial utilisé dans ce type de travail.

Restait à nommer l’autre option.

Guidé par le flow dans lequel nous étions depuis le début de la séance, je lui ai proposé un mot qui m’était venu spontanément : « Magie ».

Bingo !!

Il avait justement écarté une formation en géobiologie, un domaine dans lequel l’énergétique opère de manière, disons-le, assez « magique ».

Mais ce mot venait en réalité de toucher quelque chose de bien plus profond.

Il venait de réveiller une promesse qu’il avait faite à son épouse :celle de vivre et de partager ensemble une vie où la magie aurait sa place.

Quand l’alignement devient évident

À cet instant précis, quelque chose s’est clarifié.

Mon client venait, grâce à ce simple mot, de se reconnecter à ce qui comptait vraiment pour lui.

Ses yeux se sont mis à briller. La joie était palpable.

Et je réalisais alors que je venais d’assister au protocole de négociation entre parties le plus court de ma carrière.

En réalité, nous n’avions même pas commencé à faire dialoguer les deux positions.

Les deux feuilles étaient posées sur le sol …

et mon client avait déjà trouvé la clé.

La décision ne venait plus seulement de la logique.

Elle venait d’un alignement beaucoup plus profond.

Parfois, même chez les leaders les plus rationnels, la clarté surgit lorsque toutes les dimensions de la décision — stratégie, valeurs et identité — se retrouvent enfin alignées.

Bienvenue dans ce moment particulier où l’intuition rejoint la décision.