Valeurs d'entreprise, est-ce du blabla RH ?

Christophe Ferrari
18 mars 2025
3 min de lecture

Dernière mise à jour : 26 févr.

Coorporate values - du blabla marketing ?

Les neurosciences ont démontés qu'ellest guident nos décisions et nos actions au quotidien. Malgré cela, beaucoup de managers "tech" axé sur la performance pure pensent qu’il ne s’agit que de blabla RH au pire un truc décoratif et inutile. Ils se trompent lourdement.

Valeurs - utilité et mode d'emploi

Dans les années 1980-90, certaines entreprises affichaient à leurs murs leurs valeurs souvent soutenues par des magnifiques photos en grand format. C'était certes beau et décoratif, mais au juste :

Qu’est-ce que les valeurs d'une entreprise ?
À quoi servent-elles ?
Comment fonctionnent-elles ?
Quel est leur lien avec le business ?

Modéliser l'excellence avec la PNL

En 2010, lors de ma première formation certifiante en PNL, j’ai découvert ce que sont réellement les valeurs, leur rôle et comment elles influencent – souvent de manière inconsciente – l’ensemble de nos choix. Ce fut une véritable révélation tant cette découverte était puissante !

Comme cela été mis en évidence au travers des niveaux logiques, les valeurs expliquent le "Pouquoi" nous faisons ce que nous faisons. Elles sont notre moteur internet qui conditionne nos capacités, puis par effet de cascade, nos comportements comme l'ont démontré John Grinder et Richard Bandler à qui nous devons ce model particulièrement simple.

SENS

Pour quoi ?

VALEURS

Pourquoi ?

COMPORTEMENTS Quoi ?

IDENTITÉ

Qui ?

CAPACITÉS

Comment ?

ENVIRONNEMENT

Où et quand ?

Les Valeurs activent la "motivation intrinsèque"

Depuis maintenant 15 ans, j’ai souvent rencontré des collaborateurs, des managers et même des dirigeants d’entreprise qui ignoraient à quel point les valeurs de leur entreprise (ie. Corporate Values) sont de puissants leviers de motivation intrinsèque pour engager durablement leurs équipes.

Une ancienne cliente, Head of Sales d'une entreprise énergétique de la région, m’a récemment confié que lors de chaque CODIR de son entreprise, la liste des valeurs – définies avec l’aide d’un consultant externe – étaient énumérées, comme un appel des présents.

Pourquoi ? Parce qu’aucun membre de la direction ne s’en souvenait ! Autant dire que ces valeurs étaient creuses, vide de sens et sans impact sur les équipes, renforçant ainsi la méfiance des équipes.

Les valeurs fondatrices d’une entreprise – lorsqu’elles sont incarnées au quotidien – résument, en seulement 4 ou 5 mots, son ADN, la puissance de sa culture et son positionnement marketing.

Pour illuster combien les Corporate Values influences directement le business d'une entreprise, il suffit de comparer celles de deux fleurons actuels de l'industrie du transport aériens. Prenons par exemple Emirates Airlines champion de la catégorie du haut de gamme et EasyJet qui excelle dans le segment de la démocratisation du voyage à prix aventageux.

Les valeurs de Emirates Airlines

Excellence du service

Offrir une expérience client haut de gamme

Leadership

Être un leader mondial en repoussant les standards de l’industrie.

Hospitalité

Inspirer l’élégance et l’accueil chaleureux des traditions du Moyen-Orient.

Les valeurs de easyJet

Accessibilité

Permettre à un large public de voyager grâce à des prix bas.

Simplicité

Offrir une expérience de voyage fluide, avec des services optimisés et sans superflu.

Efficacité

Optimiser les coûts et les opérations pour garantir un service fiable et rentable.

En plus de définir pourquoi chacune de ces compagnies fait ce qu’elle fait, ces valeurs contribuent fortement à leur marque employeur. Cela facilite le recrutement de talents qui se reconnaissent dans ces valeurs d'entreprise et qui s’y intègreront donc plus facilement.

Et ce n’est pas tout… mais je vous en parlerai dans mes prochains posts !

Pour l’heure, je suis curieux de découvrir les valeurs clés de votre entreprise :

🔸 Sont-elles connues de tous et à tous les niveaux ?

🔸 Sont-elles simplement décoratives ou réellement incarnées au quotidien ?

💬 Partagez-les en commentaire dans un esprit de croissance, pour s’inspirer les uns les autres !

Christophe

Réservez une Session Zoom avec moi !

Suivez-moi sur LinkedIn !

www.christophe-ferrari.com